附錄:非暴力溝通模式

非暴力溝通  作者:馬歇爾·盧森堡

1.誠實地表達自己,而不批評、指責

1)觀察

我所觀察(看、聽、回憶、想)到的有助于(或無助于)我的福祉的具體行為:

“當我(看、聽、想到我看到的/聽到的……”

2)感受

對于這些行為,我有什么樣的感受(情感而非思想):

“我感到……”

3)需要

什么樣的需要或價值(而非偏好或某種具體的行為)導致我那樣的感受:

“因為我需要/看重……”

4)請求

清楚地請求(而非命令)那些能豐富我生命的具體行為:

“你是否愿意……”

2.關切地傾聽他人,而不解讀為批評或指責

1)觀察

你所觀察(看、聽、回憶、想)到的有助于(或無助于)你的福祉的具體行為:

“當你(看、聽、想到我看到的/聽到的……”

2)感受

對于這些行為,你有什么樣的感受(情感而非思想):

“你感到……”

3)需要

什么樣的需要或價值(而非偏好或某種具體的行為)導致你那樣的感受:

“因為你需要/看重……”

4)請求

清楚地請求(而非命令)那些能豐富你生命的具體行為:

“你是否愿意……”

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